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• 定期利用のご契約について: 支払い方について
  Answer: クレジットカード決済、オンライン決済（コンビニ決済等）、Pay-easy等各種取り扱っております。 支払方法の詳細は、こちらをご覧ください。   ...
• 定期利用のご契約について: クレジットカードを登録したい
  Answer: 次回分のお支払い方法をご変更される場合は、「次期契約内容ご変更期間」内にお客様にてご変更をいただく必要がございます。 ご契約満了日の19日前に弊社よりメールにて「[ECOPOOL] 契約更新確認のお願い」（SMSでは「契約更新確認」）というお知らせを配信しております。そのメール到着からの5日後までに弊社ユーザーサイトへログインいただき、クレジットカードのご登録をお願いいたします。その後、ご契約満了日の14日前になりますと弊社よりメールにて「[ECOPOOL] 定期利用契約更新完了のお知らせ」（SMSでは「契約更新完了」）というお知らせを配信しております。このお知らせの時点で、先程ご登録されたクレジットカードで決済させていただきます。 例１．ご契約満了日：9/30の場合 変更期間は、9/11のメール着時間　～　9/15　23：59まで 例２．ご契約満了日：10/10の場合 変更期間は、9/21のメール着時間　～　9/25　23：59まで   ...
• 定期利用のご契約について: 領収書を発行してほしい
  Answer: 大変申し訳ございません。弊社システムは決済代行会社を介しお客様からの駐輪料金をいただいております。そのため、直接お客様より料金をいただいておらず弊社より領収書を発行いたしかねます。 ≪オンライン決済≫ お支払い先から発行されるお客様控えが領収書となります。例えばコンビニエンスストアにてお支払い頂いた際に発行されるレシートが領収書となります。 ≪クレジットカード決済≫ クレジットカード会社より発行される明細が領収書となります。   ...
• 定期利用のご契約について: 更新について
  Answer: ECOPOOLの定期利用契約は、基本的には契約が終了する前に次の契約を自動で継続するシステムです。 ご契約満了日から19日前になりましたら、 【[ECOPOOL] 契約更新確認のお願い】というメールをお送りさせていただきます。お手元に届きましたら、5日間の間は次回の更新内容について、内容の変更が可能です。主な変更内容としては、割引、月数、支払方法等がありますので、変更が必要な方は、この期間内にお願いいたします。変更方法はこちらをご覧ください。 割引、月数、支払方法等、次回も同じ契約内容で継続される場合は、変更の手続きは不要ですので、後日お送りいたします【[ECOPOOL] 定期利用契約更新完了のお知らせ】のメールをお待ちください。 ご契約満了日から14日前になりましたら、 【[ECOPOOL] 定期利用契約更新完了のお知らせ】のメールをお送りさせていただきます。メールの到着までにはお時間を要することもございますが、翌日まで待っても届かない場合はサポートセンターまでお問合せください。本文にお支払いについての記載がございますので、ご入金をお願いいたします。※クレジットカード支払いのお客様は更新が完了した旨を通知させていただきます。 また、こちらでもお支払いについて記載していますのでご覧ください。 シール発行機設置の駐輪場をご利用の場合は、ご入金後1時間程度で【[ECOPOOL] シール発行準備完了のお知らせ】のメールを送信いたしますので、内容に記載されている「シール発行引換番号」と、ご登録のお電話番号をシール発行機にご入力の上、発行操作をお願いします。シール発行機のない現場、もとより「郵送」にてやり取りなされているお客様は郵送にてシールをお届けいたしますので、到着までお待ちください。※シールは入金確認後に発送させていただきます。また、発送日時は本社の営業日に準じる為、ご入金の日時によっては発送に若干お時間をいただきますが、ご了承ください。 また、こちらでもシール発行について記載していますのでご覧ください。   ...
• 定期利用のご契約について: デビットカードは利用可能でしょうか
  Answer: デビットカードの利用ができない場合がございます。 一部のデビットカードでは、カード発行会社の設定により、カードの有効性をチェックすることができない仕様となっておりますので、弊社のECOPOOLのような次期契約分のお支払いを自動的に決済するシステムではご利用できない場合がございます。 また、カード発行会社の仕様によるものである為、利用できるデビットカード、利用できないデビットカードを弊社では把握することができませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。   ...

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